Tüketici Hakları

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Kitap siparişinizi teslim alırken kargo masrafı tüketiciye aittir.
Yurtiçi siparişlerde ücret kitabın teslimi esnasında kargo firmasına alıcı tarafından ödenecektir.
Abonelerimize ulaştırılan dergilerin kargo masrafları tarafımıza aittir.

Yurtdışı siparişlerden DHL ile gönderi ücreti ürün ağırlığına göre otomatik olarak hesaplanıp, ödeme sayfasında belirtilerek sipariş tutarınıza eklenecektir.

Yurtdışı siparişlerinde gönderimin yapıldığı ülkenin gümrük kuralları geçerlidir.Herhangi bir gümrük ücreti talep edilmesi durumunda, bu ücret müşteri tarafından karşılanacaktır.

K.K.T.C. siparişlerinde 125 Milyon TL ve üzeri siparişlerden kargo ücreti alınmamaktadır.Bu tutarın altındaki K.K.T.C.siparişlerinde sadece 20.000.000 TL kargo ücreti otomatik olarak siparişiniz tutarına eklenecektir.

Siparişim ne zaman elime geçer?

Normal olarak siparişler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat adresinin Istanbul'a olan uzaklığına göre 1-3 gün içinde siparişiniz size ulaşır.

Teslimatın uzaması durumunda size üyelik bilgileriniz kullanılarak

Ürünlerinizin garantisi var mı?

Ürünlerimiz, firmamızın garantisi altındadır.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Satın alacağınız her şeyin fiyatına KDV dahildir

Sisteminiz online alışveriş için güvenli mi?

Sitemiz, sizlere internet üzerinden güvenli ve rahat bir alışveriş ortamı sağlamak için gerekli güvenlik donanımına sahiptir.

Kredi Kartı Güvenliği

Sitemiz, sizlere 24 saat kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknoloji kullanılarak yapılandırılmıştır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın(browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesidne tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görünemez.
Ayrıca kredi kartları güvenliği için Güvenlik Departmanı sizler için çalışmaktadır. Kredi kartı onayları Garanti Bankası tarafından verilmektedir.(Şirketimizde tüm bankaların VISA, MASTERCARD kredi kartları geçerlidir.) www.mediacatonline.com hiçbir zaman bu numaraları saklamaz, kayıt etmez. Dolayısıyla kredi kartı numaranızı hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz!

Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği

www.mediacatonline.com'a verdiğiniz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır. Kişisel bilgileriniz konusunda ne kadar hassas olduğunuzun bilincindeyiz. Bu bilgiler hiçbir şekilde satılmayacak ya da paylaşılmayacaktır.

Kredi kartı ile ödemek zorunda mıyım?

Sitemizde geçerli olan ödeme yöntemi kredi kartı ile ödemedir. Ancak kredi kartının dışında Havale ile de ödeme yapabilirsiniz. Dekontu ve formu 0212 257 53 52 ye faksladığınızda aboneliğiniz işleme alınacaktır. Ödeme sayfasında kredi kartı dışında 3 seçenek daha bulunmaktadır.

1. Faks Emri
"Faks Emri" butonuna tıkladıktan sonra karşınıza gelen formu doldurunuz ve imzalayınız. Bu formu bize fakslayınız. Formda verdiğiniz bilgiler kontrol edilecek ve size onay maili gönderilecektir.

2. Havale
Ödeme sayfasında havale yapacağınız bankayı seçip "Havale ile Sipariş" butonuna tıklayınız. Banka havalesini gerçekleştiriniz. Havalenizi gerçekleştirirken sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayınız. Havaleniz hesabımıza geçtiğinde size onay maili gönderilecektir, siparişiniz işleme konulacaktır. 2 gün içinde gerçekleştirilmeyen havale siparişler iptal edilecektir.

Ürünüm kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Size teslim edilen ürünlerin eksik olduğunu düşünüyorsanız bize (0212) 257 60 07 no'lu telefondan haber veriniz ya da "Sipariş Yardım" formunu kullanınız. Eksik ürün kargo ücreti bize ait olmak üzere hemen size gönderilecektir.

Ürünleri iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren en fazla 8 gün içerisinde iade talebinizi neden belirterek "Sipariş Yardım" bölümüne giriniz. İlgili birim sorumlusu tarafından onaylanmasını takiben ürününüzü eksiksiz olarak (Orijinal kutusu, tüm dokümanları vs..) adresimize gönderiniz. Ürünün tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak elimize ulaşmasından itibaren en geç 2 iş günü içerisinde ücreti kredi kartınıza iade edilecektir. Bu iadenin bankanız tarafından kredi kartınıza yansıtılması 1-6 hafta arasındadır.

Güvenlik - SSL( Secure Socket Layer)

Siz değerli ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin(kredi kartı bilgileri vb) güvenliği konusunda, Kapital Medya ve Mediacat Online olarak gerekli tedbirleri almış bulunmaktayız. Bu amaçla sizin kullandığınız ve sitemize bağlandığınız browser ile sitemiz arasında güvenli bilgi alışverişini sağlamak için SSL protokolü kullanılmaktadır. SSL protokolünde, gönderdiğiniz bilgileriniz kodlanarak şifrelenmekte ve 3. şahısların bu bilgilere erişimi engellenmektedir.
Sipariş işlemi esnasında kredi kartı bilgileriniz doğrudan Garanti Bankası'nın sanal POS(VPOS) sistemine girmekte ve buradan onay almaktadır. Dolayısıyla kredi kartı bilgileriniz bizim server'ımızda tutulmamakta ve Garanti Bankası'nın güvenli alanına ulaşmaktadır.