Vestel’den ‘capcanlı’ müşteri hizmetleri

Marka, mesajlaşma ile hizmet veren destek ekibinin robot olmadığını kanıtlıyor.

17.08.2015 - 13:51 | Ali Kuru

Vestel'den 'capcanlı' müşteri hizmetleri
18
paylaşım
Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
+
Nedir?

Vestel, internet sitesini ziyaret eden tüketicileri bilgilendirmek ve ürünleri ile ilgili sorunlarını hızlıca çözüme ulaştırmak için hayata geçirdiği canlı destek hattının arkasında otomatik mesajlar üreten robotlar değil, gerçek müşteri temsilcilerinin olduğunu eğlenceli bir dijital kampanya ile anlatıyor.

Ziyaretçileri, sorulara anında mesajlaşma sistemi ile yanıt oluşturulan serviste çalışanların ofis yaşantılarına konuk eden kampanya Project House imzası taşıyor. Kampanya için hazırlanan capcanlidestek.com sitesinde tüketicileri, soruları yanıtlayan ekip üyelerini canlandıran karakterlerin renkli dünyalarına açılan bir pencere karşılıyor.