Müstehcen tweet ABD’li havayolu şirketine kabus yaşattı

Marka,o tweet'in nasıl atıldığını araştırıyor.

15.04.2014 - 15:05 | Ali Kuru

'Millet Eğilmez' filmi için yürütülen sponsorlu tweet uygulaması yasağın ardından da devam etti.
Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
+

ABD’li havayolu şirketi US Airways için dün, bir markanın sosyal medya aracılığı ile karşısına çıkabilecek en kötü kriz senaryolarından birisi gerçek oldu. US Airways’in resmi Twitter hesabına iletilen bir şikâyet tweet’ine markanın ağır müstehcenlik içeren bir görselle yanıt vermesi ve sosyal medya yönetiminin gözünden kaçarak bir saatin üzerinde yayında kalan bu yanıt tweet’inin virale dönüşmesi herkesi şaşırttı.

Öyle ki, markanın müstehcen tweet‘i aynı anda yayınlanan Pulitzer ödülleri duyurusunu dahi geride bıraktı.

Müstehcen tweet ABD'li havayolu şirketine kabus yaşattı

Marka, fark edilmesinin ardından hemen kaldırılan tweet konusunda bir özür yayınladı ve durumu araştırdığını söyledi.

Müstehcen görselin markanın resmi hesabının akışına nasıl dâhil olabildiği ise merak konusu olmaya devam ediyor. Konu hakkındaki teorilerden birisi daha önce markaya atıfta bulunarak atılan bir müşteri tweet’inde bu görselin kullanıldığı, sosyal medya ekibinin ise bu tweeti raporlamak için kopyaladığı yönünde. Bu teoriye göre kopyalanan bu tweet daha sonra işaretçi panosunda unutuldu ve markanın bir başka müşterisi için oluşturulduğu yanıta eklenmesi amaçlanan iletişim formu linki yerine yapıştırıldı.

Müstehcen tweet ABD'li havayolu şirketine kabus yaşattı

Kaynak: Huffington Post ve Brand Republic