En iyi çağrı merkezlerine ödül

İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri 2011 sahiplerini buldu. Toplam 11 ana kategoride 23 firma ödül aldı.

31.10.2011 - 00:00 | MediaCat

Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
+

Çağrı Merkezi Ödülleri sahiplerini buldu. Toplam 11 ana kategoride 23 firmanın ödül kazandığı törende, 500 ve üzeri koltuk kapasitesinde Finansbank, 100-499 arası koltuk kapasitesinde Bank Asya, 100’den az koltuk kapasitesinde İGDAŞ Türkiye’nin en iyi çağrı merkezi ödülüne layık görüldü

Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri’ne bu yıl 7’si kamu 26’sı özel sektörden olmak üzere toplam 33 firma 11 ayrı kategoride 69 ödül başvurusu yaptı. 2006 yılından beri en fazla katılım gibi en fazla kamu başvurusu da bu yıl gerçekleşti.

İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri 2011 Sonuçları

+ 500 En iyi çağrı merkezi: Finansbank
100-499 En iyi çağrı merkezi: Bank asya
-100 En iyi çağrı merkezi: İgdaş
Jüri özel ödülü: İstanbul Emniyet Müdürlüğü
En övgüye değer jüri özel ödülü: İSKİ
En iyi çağrı merkezi eğitim programı: Lufthansa
En iyi müşteri deneyimi: İstanbul Emniyet Müdürlüğü
En övgüye değer müşteri deneyimi: Akbank
En iyi yeni çağrı merkezi: Win Bilgi
En övgüye değer yeni çağrı merkezi: Speak
Teknolojinin en iyi kullanımı: Avea
En iyi çağrı merkezi performans gelişim: Vodafone
En iyi takım lideri: Speak
En övgüye değer takım lideri: Atos ve Akbank
En iyi müşteri temsilcisi-outbound: Atos
En övgüye değer müşteri temsilcisi – outbound: Akbank
En övgüye değer müşteri temsilcisi – ınbound: İstanbul Emniyet Müdürlüğü ve IKS
En yaratıcı çağrı merkezi uygulaması: Garanti Bankası
En övgüye değer yaratıcı çağrı merkezi uygulaması: Vodafone
En iyi telemarketing & sales kampanyası: Tempo İletişim
En övgüye değer telemarketing & sales kampanyası: Yapı Kredi Bankası